▪️説得
よく話して
相手を自分に
従わせること
わからせること
得心させること
説き伏せること
▪️納得
他人の考えなどを理解し
もっともだと認めること
例えば、
Aセールスマンが
商品を売り込もうと
持論等を展開し、
時には高圧的に力説し
聞き手を説き伏せようと
理屈に基づきあれこれと
論破するのは「説得」
Bセールスマンは
商品を売り込む前に
相手の話や悩みなどを聞き、
思考・求めるもの・性格・
置かれた状況などを分析し、
「どう話したら
納得してもらえるのか？」
と相手の思いや立場に合った
話し方や内容に寄り添いながら
丁寧に話すのが「納得」
理屈や正論だけでは
自分の本当の気持ちは
相手に伝わりません
ワタシは
よくご相談者様に
「説得ではなく
納得してから
商品購入してほしい」
とお話しします
ワタシ自身、
説得されたからと
商品購入しません
だからこそ
納得してから
商品購入してほしい
それが最終的に
お互いのためであり
後悔しないためだから
買い物に行った時に
店員さんに説得されるまま
気に入らない商品を買うのは
お金と時間の無駄でしかない
時間がかかったとしても
自分で探して試して選んで
本当に気に入った商品を
納得して買うのであれば
お金も時間も満足する
イソップ童話の
“北風と太陽”を
ご存知でしょうか。
北風と太陽が旅人の
コートを脱がせる勝負
旅人は
冷たい北風に抵抗をして
コートを離しませんが、
温かい太陽の下では
自然にコートを脱ぎ
太陽が勝利する
「厳しさよりも優しさが勝る」
「強制は反発を招き
自主性を尊重するとうまくいく」
太陽の
優しく心地良い接し方の方が、
北風の
情け容赦ない乱暴な力よりも
人の心にずっと深く入り込む
という教訓であり、
厳しさ・強制は「説得」
優しさ・自主性は「納得」
「伝えたい」という想いは
「厳しく接し過ぎてしまう」
「想いを押し付けてしまう」
ことになりかねない
「見守る」「優しくする」
「包み込む」「支える」
安心感と信頼感をつくり
心を開いてくれる
自分の気持ちを
押し付けるだけでは
相手に想いは伝わらない
伝えたいならば
温かい太陽をように
相手を思いやり
優しく温かい言葉と
穏やかな笑顔が大事
ちなみに、
帽子を脱がせる
別のバージョンもあります
旅人は
照りつける太陽の下では
日差し防止に帽子を深く被る
逆に北風が強い時や
ヒュッと吹いた瞬間には
帽子が飛ばされて北風が勝利する
優しくしてくれる
いつも褒めてくれる
いつも甘えさせてくれる
だけではなく、
時には厳しいことも
伝えてくれるような
両方の要素が大切
1つの方法に
固執するのではなく
人間には
良い点も課題点も
それぞれあるのだから
状況に合わせて
臨機応変に対応することが
重要であるという教訓
何事にも
適切な手段が必要であり
手っ取り早く片付けるよりも
ゆっくり着実に行う方が
最終的に大きな効果を得る
人間は自分勝手な
生き物だからこそ
力づくや冷たく
厳しい態度で接すると
かえって人は頑なになる
温かく優しい言葉や態度で
接してくれると嬉しく感じる
自分に伝えてほしい言葉や
自分にしてほしい対応を
相手に率先して行う
説得しなくても
納得してもらえれば
相手と良い関係が築ける
ワタシたちは
裏付けと根拠ある運勢鑑定を通して
良い関係を築くことを応援しています
